পেমেন্ট পলিসি

1.গৃহীত পেমেন্ট মাধ্যম

ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করা যায়। প্রকৃত তালিকা পেমেন্ট পাতায় দেখানো হয়।

2.SSLCommerz-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ

সব লেনদেন SSLCommerz-এর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। কার্ড বা অ্যাকাউন্টের গোপন তথ্য UkilVai-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

3.পরামর্শের পেমেন্ট

পরামর্শের ফি বুকিং নিশ্চিত করার সময় দেখানো হয় এবং সম্মতির পর গ্রহণ করা হয়। সম্মতি ছাড়া কোনো অর্থ কাটা হয় না।

4.আইনি সেবার পেমেন্ট

সেবার ধরন অনুযায়ী পুরো অর্থ অগ্রিম বা ধাপভিত্তিক নেওয়া হতে পারে। কোন পদ্ধতি প্রযোজ্য, তা অর্ডার নিশ্চিত করার আগে জানানো হয়।

5.কর ও অতিরিক্ত ফি

প্রযোজ্য কর ও সরকারি ফি পেমেন্টের সারসংক্ষেপে আলাদাভাবে দেখানো হয়। সরকারি দপ্তরে প্রদেয় ফি সেবার ফি থেকে আলাদা।

6.পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ

সফল লেনদেনের পর অ্যাকাউন্টে রসিদ যুক্ত হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

7.ব্যর্থ বা অমীমাংসিত লেনদেন

লেনদেন ব্যর্থ হলে সাধারণত সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা সেবাদাতা অর্থ ফেরত দেয়। অর্থ কাটা হলেও অর্ডার নিশ্চিত না হলে লেনদেনের রেফারেন্সসহ আমাদের জানান।

8.বাতিলকরণ

কাজ শুরু হওয়ার আগে বাতিলের অনুরোধ করা যায়। কাজ শুরু হয়ে গেলে সম্পন্ন অংশের ফি প্রযোজ্য হতে পারে। প্রযোজ্য সময়সীমা প্ল্যাটফর্ম কনফিগারেশনে নির্ধারিত থাকে এবং অর্ডারের সময় দেখানো হয়।

9.ফেরতের যোগ্যতা

• সেবা শুরু হওয়ার আগে বাতিল হলে ফেরত বিবেচনাযোগ্য।
• কারিগরি কারণে দ্বৈত পেমেন্ট হলে অতিরিক্ত অর্থ ফেরতযোগ্য।
• সম্পন্ন হওয়া কাজের ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
• আইনি ফলাফল প্রত্যাশা অনুযায়ী না হওয়া ফেরতের ভিত্তি নয়।

10.ফেরত প্রক্রিয়ার সময়

ফেরত অনুমোদিত হলে তা মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই পাঠানো হয়। প্রকৃত সময় ব্যাংক বা সেবাদাতার ওপর নির্ভর করে; নির্দিষ্ট সময়সীমা প্ল্যাটফর্ম কনফিগারেশনে নির্ধারিত এবং অনুমোদনের সময় জানানো হয়।

11.বিতর্কিত লেনদেন ও চার্জব্যাক

কোনো লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ বিষয় দ্রুত সমাধান করা যায়। চার্জব্যাকের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক ও SSLCommerz-এর প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় এবং আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।